пт, 22 ноября
Галина Степановна Синица исправно оплачивает все квитанции, подключила автоплатёж. Однако в начале ноября в квитке за вывоз мусора пенсионерка заметила графу — долг. Ещё и с угрозой судом. Такие обстоятельства оскорбили женщину до глубины души, при этом она такая не одна.
Галина Степановна говорит, что не раз звонила в Спецавтохозяйство, чтобы разобраться в ситуации. Однако ответа на вопроса, как образовался долг, не получила. Потому обратилась к журналистам.
Коммунальщики объяснили ситуацию тем, что с июля этого года начался переход от одного агента по начислению к другому: Томский расчётный центр сменил Единый информационно-расчётный центр. Потому и случилась накладка.
В Спецавтохозяйстве заявили, что вся задолженность, сложившаяся по предыдущему агенту по начислению ТРЦ будет перенесена в ЕИРЦ. Поэтому нужно дождаться квитанции, которая придёт на следующий месяц и уже в ней отразятся корректные данные.
Также в Спецавтохозяйстве принесли извинения потребителям, и в частности Галине Степановне, за доставленные неудобства. Количество расчётных счетов в Томске измеряется в тысячах, поэтому при масштабных переменах такие казусы случаются.
